מה ההבדל בין ליד מהמלצה לליד מקמפיין

אין יותר כיף מלקבל שיחת טלפון מלקוח שהגיע אליך מהמלצה.
השיחה זורמת מתחילתה, האדם שמדבר איתך כבר "מכיר" אותך, כבר שמע עליך עוד לפני שבכלל פנה אליך, והוא אפילו סומך עליך.
בשיחות מהסוג הזה, כל שעליך לעשות הוא רק לברר באיזה אופן אתה יכול לעזור לו ואתה סוגר עסקה.

הבעיה היא, שלא כל השיחות שמגיעות אליך הן שיחות מהמלצות, והשיחות השוטפות שאתה מקבל, בדרך כלל, מגיעות מקמפיינים ממומנים,
ובגדול אווירת השיחות בפועל, שונה מזו של השיחות המומלצות.

בלידים הממומנים השיחות יהיו קצרות יותר,
טכניות יותר,
ואתה תשמע לרוב שאלות כמו: כמה זה עולה? איפה אתם נמצאים? כמה זמן עד ש…?
ומלבד השאלות ייצא לך גם לשמוע תגובות כמו: טוב, תן לי לחשוב על זה, תן לי לחזור אליך, אני אבדוק כמה דברים ונראה…..

•⁠ ⁠את הלידים מהקמפיינים הממומנים קשה מאוד לסגור •

אז מה בעצם עליך לעשות כדי להפוך את העניין המכירתי לקצת יותר קל?

הדבר הכי עוצמתי בשיחה שעליך לעשות הוא: להוביל את השיחה!

אתה חייב לזכור שליד שמגיע מקמפיין ממומן לא יודע עליך יותר מדי, הוא לא מבין עד כמה אתה יכול לעזור לו, הוא לא יודע מה היתרון שלך, אותו לקוח סה"כ ראה אותך במודעה ממומנת או ביקר בדף הנחיתה שלך, וסביר להניח, ששם הוא לא קיבל את כל התשובות שהוא היה רוצה לדעת – וזה בשונה מאוד מליד שהגיע מהמלצה שכבר הלקוח הגיע מוכן עם כל האינפורמציה שהוא קיבל עליך, כפי שהזכרתי בתחילת הפוסט.

לכן, כדי לא להגיע למצב שבו הלקוח מנתב את אופי השיחה ואתה פשוט משיב על שאלותיו כמו "ילד טוב",
אתה הוא זה שצריך לקחת את המושכות ולהוביל את השיחה.

אתה זה שאמור להיות אחראי על שאילת השאלות, לנסות להכיר את האדם מאחורי הטלפון, להבין את הצרכים שלו, לזהות את הבעיה שלו, לוודא שאתה אכן יכול לעזור לו ולתת לו את ההכוונה הנכונה למה צריך לעשות, איך ומתי, כאשר הפתרון נמצא אצלך! בשירות שלך!

אם תנסה את הדרך הזו, אני סבור ובטוח שבשיחות הבאות, לא תשמע תגובות כגון יקר לי/רחוק לי/אני אחשוב על זה..
או כל מיני "תירוצים אחרים"

כי לא יישנה כלום לאותו לקוח,
כי יש לך – את מה שהוא צריך.
אתה זה שיכול לפתור את הבעיה שלו,
וחוץ מזה,
דבר לא חשוב!

ב – ה – צ – ל – ח – ה

שתפו את המאמר:

מאמרים נוספים

Google Partner Badge - ADIT

הטבה מיוחדת ללקוחות חדשים באד.איט.

1500₪ למימוש בתקציב הפרסום שלכם בגוגל
למימוש הטבה - נא למלא את הטופס

כפוף לתנאים של אד.איט. וגוגל אדוורדס במתן התקציב. ללקוחות חדשים בלבד. ט.ל.ח.

דילוג לתוכן